AGB
1. Gegenstand und Anwendung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Premium HA GmbH, (nachfolgend "SoapAndMore") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") des Onlineshops von SoapAndMore.
Soweit Kunden Produkte auf Grundlage des Online-Shops bestellen, gelten ausschliesslich diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Als Kunde wird bei SoapAndMore jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit SoapAndMore geschäftliche Beziehungen unterhält.
2. Für was gilt die AGB (Geltungsbereich)
Die AGB gelten für alle Produkte oder Dienstleistungen, welche SoapAndMore im Online Shop anbietet. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach vorliegenden AGB. Gegenteilige oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SoapAndMore hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
3. Leistungen von SoapAndMore
SoapAndMore bemüht sich immer innovativ und Up-to-Date zu sein. Wir erbringen unsere Leistungen professionell und sorgfältig gemäss diesen AGB sowie den übrigen Vertragsbestimmungen. SoapAndMore ist bestrebt, seinen Kunden ständig die qualitativ besten Produkte und Aktionen anzubieten.
4. Preisangaben
Die Preise gelten für die unverpackte Ware ohne Versandkosten. Die Währung ist der Schweizer Franken (CHF), die Abrechnung erfolgt ebenfalls in Schweizer Franken (CHF). Alle Preise von SoapAndMore gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusiv Mehrwertsteuer. Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
5. Keine Gewähr für Produktinformationen und Verfügbarkeits- und Garantieangaben
SoapAndMore ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Diese Informationen werden zum Teil direkt von den Herstellern oder Lieferanten bezogen und werden von SoapAndMore für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. Jegliche Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen, Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche von SoapAndMore publiziert werden, sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden.
SoapAndMore legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt und genau wie möglich auszuweisen. Viele der angebotenen Produkte werden von Herstellern ausserhalb der Schweiz bezogen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann.
6. Wann kommt der Vertragsabschluss zustande?
Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.soap-and-more.ch publiziert sind, gelten als Angebot (Offerte). Dieses Angebot (Offerte) steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Liefer-Unmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder von SoapAndMore). Das heisst, dass es aufgrund von nicht mehr verfügbaren Artikeln zu Nichtlieferung kommen kann. Ausverkaufte Artikel werden auch so deklariert.
Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der Bestellung bei einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellungsbestätigung per
E-Mail angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei SoapAndMore eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Nichtlieferung steht.
Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Über eine solche Auflösung informieren wir unsere Kunden sofort. Falls die Übergabe des Produkts schon vorher erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an SoapAndMore zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch SoapAndMore) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist SoapAndMore nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.
7. Welche Zahlungsbedingungen bieten wir?
Der Kunde verpflichtet sich, mit den von SoapAndMore im Onlineshop zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Momentan kann nur mit den unterstützten Debit- und Kreditkarten welche im Warenkorb-Kasse ersichtlich sind bezahlt werden.
Nach dem Einkauf wird dem Kunden per E-Mail eine Quittung zugeschickt und die Bestellung wird bei SoapAndMore zusammengestellt und für den Versand bereitgestellt.
Erfolgt eine Bestellung telefonisch, schriftlich per E-Mail oder über DirektMails von Facebook und Instagram sind Zahlungen per Rechnung oder mit TWINT zu begleichen. Eine Rechnung mit allen erforderlichen Angaben wird mit der Ware geliefert.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von SoapAndMore. Der Kunde räumt SoapAndMore das Recht ein, einen allfälligen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister (Art. 715 ZGB) einzutragen.
8. Was passiert bei Zahlungsverzug?
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die geschuldet sind, sofort fällig. SoapAndMore behält sich vor, alle Lieferungen auszusetzen. Zudem behält sich SoapAndMore bei den betroffenen Bestellungen das Rücktrittsrecht vor. Diese Vertragsauflösung tritt automatisch und ohne Vorankündigung nach acht Tagen in Kraft, nachdem SoapAndMore dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen.
SoapAndMore kann ab der 2. Mahnung und den damit verbundenen manuellen Aufwänden eine Mahngebühr von CHF 25.00 erheben. Zudem behält sich SoapAndMore das Recht vor, Inkassovorgänge an eine von SoapAndMore zu bestimmende Inkassostelle weiterzuleiten. Bei Übergabe an eine Inkassostelle können für den Kunden weitere Kosten anfallen. Diese Kosten betragen im Minimum zusätzlich CHF 50.00.
SoapAndMore kann die Zahlungsoption “Rechnung” jederzeit bei Kunden entfernen, bei denen ein Zahlungsverzug oder andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit reduzieren. In diesem Fall können solche Kunden nur noch mit der Zahlungsoption Kreditkarte oder Vorauszahlung Bestellungen tätigen.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
Bestellungen des Kunden bei SoapAndMore sind gemäss Ziff. 6 der AGB verbindlich. Der Kunde ist danach zur Abnahme der bestellten Produkte verpflichtet. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen von SoapAndMore und können mit Umtriebskosten verbunden werden. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet SoapAndMore dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
10. Umtausch und Rückgabe
Jede Bestellung bei SoapAndMore ist verbindlich. Umtausch und Retournierung von gelieferten Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Ausgenommen sind von der Bestellung abweichende Produkte und defekte, unvollständige oder in schlechtem Zustand gelieferte Produkte können retourniert werden. In diesem Fall ist SoapAndMore um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet.
Umtausch und Warenretournierung müssen per E-Mail innert 5 Werktagen nach Erhalt der Ware SoapAndMore mitgeteilt werden. Nach dieser Frist gilt die Ware als genehmigt. Das Rückgaberecht gilt nur bei ungeöffneter Originalverpackung. Das Rückgaberecht beginnt mit Eingang der Ware bei dem Kunden. Wird die Ware fristgerecht zurückgeschickt, wird der Betrag gut geschrieben oder zurückerstattet. Die Retouren können bei der Post zurück gesendet werden. Alle anfallenden Kosten und Gefahren für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und verpackt einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Fehler- oder Defekt-Beschrieb und eine Kopie der Rechnung beigelegt werden.
11. Lieferungen von SoapAndMore
Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Die Lieferfrist innerhalb der Schweiz beläuft sich auf 1 bis 3 Tage. Der Versandkostenanteil beträgt pro Bestellung CHF 7.— mit B-Post.
Genauere Auflistung siehe separates Untertitel / Shopseite Lieferbedingungen.
12. Überprüfung der Ware durch den Kunden
Ausgelieferte oder in unserem Laden abgeholte Produkte sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nicht sichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an SoapAndMore mitzuteilen. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden.
13. Einlösen von Rabatt-Gutscheinen
SoapAndMore kann sogenannte Rabatt-Gutscheine ausgeben. Diese Gutscheine können einen Mindestbestellwert voraussetzen. Dies ist jeweils auf dem Rabatt-Gutschein selbst ersichtlich. Rabatt-Gutscheine können nicht kumuliert werden. Das heisst, dass pro Einkauf immer nur ein Gutschein eingelöst werden kann. Rabatt-Gutscheine können sowohl Online im Shop wie auch im Laden (Showroom) eingelöst werden. Jedoch können speziell gekennzeichnete Gutscheine nur im Online-Shop eingelöst werden.
14. Gewährleistung und Haftung
SoapAndMore leistet ausschliesslich Gewähr dafür, dass die bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Auslieferung an den Kunden keine Mängel in Bezug auf Materialien und/oder Verarbeitung aufweisen. Allfällige Mängel müssen SoapAndMore schriftlich unter detaillierter Beschreibung der Mängel und unter Mitsendung des vollständigen, mangelhaften Produkts und des Kaufbelegs mitgeteilt werden.
SoapAndMore übernimmt keine Haftung für Fehler in Abbildungen, Preisen, Texten oder wegen verspäteter oder unterbliebener Lieferung. Mit Übergabe der Ware an den Transporteur hat SoapAndMore sämtliche aus der Bestellung der Kundin / des Kunden folgenden Pflichten erfüllt und Nutzen und Gefahr hinsichtlich der Ware gehen auf die Kundin / den Kunden über.
15. Datenschutz
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten.
Für SoapAndMore hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen ein Höchstmass an Vertraulichkeit und Sicherheit garantieren zu können.
Genauere Erklärungen siehe separates Untertitel / Systemseite Datenschutz.
16. Verwendung Ihrer persönlichen Daten
SoapAndMore verwendet die von Ihnen mitgeteilten persönlichen Informationen nur im Rahmen der Kundenbeziehung zwischen Ihnen und SoapAndMore. Datenschutz ist uns sehr wichtig. Persönliche Kundendaten werden entsprechend der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung vertraulich behandelt. Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten, soweit sie für die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs, einschliesslich eventuell späterer Gewährleistungen, für unsere Servicedienste, die technische Administration sowie eigene Marketingzwecke erforderlich sind.
Genauere Erklärungen siehe separates Untertitel / Systemseite Datenschutz.
17. Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen melden Sie sich bitte an kontakt@soap-and-more.ch .
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Das Vertragsverhältnis inkl. dieser AGBs untersteht ausschliesslich dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist Langenthal, Kanton Bern, CH - Schweiz. Wobei SoapAndMore berechtigt ist, den Kunden auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.