سياسة الخصوصية

آخر إصدار: 1 سبتمبر 2026

تدير SeifeLädeli هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك عميلاً («الخدمات»). يعتمد SeifeLädeli على Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها عند زيارتك الموقع أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى عبر الخدمات، أو التواصل معنا بطريقة أخرى. إذا تعارضت شروطنا وأحكامنا العامة مع سياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لهذه السياسة فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي خدمة والوصول إليها، تؤكد أنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضح فيها.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بك مباشرة. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أُخفيت هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو نسبتها إليك. تبعاً لكيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات الاتصال: الاسم والعنوان البريدي وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
البيانات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع وتأكيده وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتهيئة والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
تواصلك معنا: المعلومات التي تقدمها عند التواصل، مثل إرسال طلب إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP وغيره من المعرفات الفريدة.
معلومات الاستخدام: معلومات تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل معها أو تتصفحها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بطريقة أخرى.
تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك أو عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، وكذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدمي خدماتنا: عندما نكلفهم بتفعيل تقنيات معينة، أو عندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.
من شركائنا وأطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وحفظ إعداداتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن وتيسير الإرجاع والاستبدال وإتاحة كتابة التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات بناءً على مشترياتك. وقد يشمل ذلك أيضاً استخدام بياناتك لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
التسويق والإعلان: نستخدم بياناتك لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات تخص خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى منتجات اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى السلة، وأنشطة أخرى متعلقة بالخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم بياناتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وأمان خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، تقع عليك مسؤولية حماية بيانات الدخول. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع الآخرين.
التواصل معك: نستخدم بياناتك لتقديم دعم العملاء وخدمات فعالة، والرد على استفساراتك في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: نستخدم بياناتك للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية، والتحقيق أو المشاركة في التحقيقات المدنية أو النزاعات المحتملة أو الفعلية أو إجراءات الخصومة الأخرى، والتحقيق في مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نشارك البيانات الشخصية؟

في ظروف معينة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون لك خدمات تسويقية ويعرضون الإعلانات. نستخدم Shopify مثلاً لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجه بناءً على نشاطك لدى تجار ومواقع مختلفة. إذا رغبت في ممارسة هذا الحق ورفض هذه الاستخدامات، تتاح لك إمكانية القيام بذلك هنا.
عندما تطلب منا أو تمنح موافقتك على مشاركة معلومات محددة مع أطراف ثالثة، مثلاً لتوصيل المنتجات إليك، أو عندما تستخدم أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.
في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما فيها الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المطبقة، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامها لتقديم الخدمات لك وتحسينها. تُشارك البيانات التي ترسلها إلى الخدمات مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول غير دولة إقامتك، بغرض تقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم أيضاً وظائف متقدمة معينة في Shopify تشمل بيانات ومعلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الوظائف، قد تستخدم Shopify بيانات شخصية جُمعت من هذه التفاعلات. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الإجابة عن طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك، راجع سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة بشأن بياناتك الشخصية المذكورة هنا من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها الأخرى. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة المعلومات المنشورة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو منصات الأطراف الثالثة من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب طرف ثالث. لا تعني إضافة هذه الروابط تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا إذا ذُكر ذلك صراحة في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لأطفال لم يبلغوا سن الرشد في بلدك. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. عند سريان هذه السياسة، لا علم لنا بأننا «نشارك» أو «نبيع» بيانات شخصية لأشخاص دون 16 عاماً، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا نستطيع ضمان «أمان مثالي». وقد تتعرض المعلومات التي ترسلها إلينا لمخاطر أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالتزامات قانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المطبقة.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها بشأن بياناتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري فقط في ظروف محددة، وقد نرفض طلبك في حالات معينة ضمن الحدود المسموح بها قانوناً.

حق الوصول والاطلاع: قد يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني إعلانية. يمكنك رفض تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى عند رفضها، قد نستمر في إرسال رسائل غير إعلانية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك، مع مراعاة الاستثناءات والقيود في القانون المحلي، ممارسة الحقوق التالية إضافة إلى ما سبق:

حق الاعتراض وتقييد المعالجة: قد يحق لك طلب أن نوقف معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة أو نقيدها.
سحب الموافقة: إذا استندنا إلى موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحبها. ولا يؤثر سحبها على مشروعية المعالجة التي تمت استناداً إليها قبل سحبها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عندما تُتاح الإمكانية في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمزيد من المعلومات حول استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، راجع https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرض لأي ضرر بسبب ممارسة هذه الحقوق. وإذا سمح القانون المعمول به أو أوجب ذلك، فقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك. وفق القوانين المطبقة، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات ممارسة الحقوق نيابة عنك. قبل قبول طلب من ممثل، نطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد يلزم أن تؤكد هويتك لدينا مباشرة. نرد على طلبك بسرعة في إطار القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر تلك البيانات أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. توجد قائمة بسلطات حماية البيانات المختصة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ويمكنك الاطلاع عليها هنا.

نقل البيانات دولياً

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك.

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة التي تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث هذه السياسة من وقت إلى آخر، مثلاً لتعكس تغيرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. ننشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، ونعدل تاريخ «آخر إصدار» تبعاً لذلك، ونقدم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة أحد حقوقك، يرجى التواصل هاتفياً على +41 79 656 96 35، أو بالبريد الإلكتروني على soap-and-more@hotmail.com، أو بالبريد العادي إلى Marktgasse 12, 4900 Langenthal، سويسرا. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية.