الشروط والأحكام العامة

1. الموضوع والتطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط العامة") الخاصة بشركة Premium HA GmbH (المشار إليها فيما يلي بـ "SoapAndMore") على جميع الخدمات والمنتجات (المشار إليها فيما يلي بـ "المنتجات") في متجر SoapAndMore عبر الإنترنت.
بقدر ما يطلب العملاء منتجات بناءً على متجر الإنترنت، فإن هذه الشروط العامة تنطبق حصرياً. يُعرف العميل لدى SoapAndMore بأنه أي شخص طبيعي أو اعتباري يقيم علاقات عمل مع SoapAndMore.

2. نطاق تطبيق الشروط العامة

تنطبق الشروط العامة على جميع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها SoapAndMore في المتجر عبر الإنترنت. تتم المبيعات والتسليم فقط وفقاً لهذه الشروط العامة. لا يتم الاعتراف بالشروط المتعارضة أو الشروط التي تنحرف عن هذه الشروط العامة المقدمة من العميل، ما لم توافق SoapAndMore صراحةً وخطياً على صلاحيتها.

3. خدمات SoapAndMore

تسعى SoapAndMore دائماً لتكون مبتكرة ومحدثة. نحن نؤدي خدماتنا باحترافية وعناية وفقاً لهذه الشروط العامة وبقية الأحكام التعاقدية. تسعى SoapAndMore باستمرار لتقديم أفضل المنتجات والعروض الترويجية لعملائها.

4. معلومات الأسعار

تنطبق الأسعار على السلع غير المغلفة باستثناء تكاليف الشحن. العملة هي الفرنك السويسري (CHF)، كما يتم إصدار الفواتير بالفرنك السويسري (CHF). جميع أسعار SoapAndMore تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تخضع لأي تغييرات في الأسعار في أي وقت.

5. لا ضمان لمعلومات المنتج ومعلومات التوفر والضمان

تسعى SoapAndMore دائماً لإبلاغ وتوضيح العملاء حول المنتجات والخدمات المعروضة بأفضل شكل ممكن. يتم الحصول على هذه المعلومات جزئياً مباشرة من الشركات المصنعة أو الموردين ويتم تجميعها بواسطة SoapAndMore للعملاء بطريقة واضحة ومناسبة للعملاء. لذلك، يتم تقديم أي معلومات حول المنتجات والخدمات والتوصيات وشروط الضمان ومدة الضمان المنشورة بواسطة SoapAndMore بدون ضمان ولا ينبغي فهمها على أنها ضمان. على وجه الخصوص، لا يمكن تحمل أي مسؤولية عن دقة واكتمال وحداثة المعلومات.

تولي SoapAndMore قيمة كبيرة للحفاظ على معلومات التوفر بعناية وعرضها بأكبر قدر ممكن من الصحة والدقة. يتم الحصول على العديد من المنتجات المعروضة من شركات مصنعة خارج سويسرا. بسبب اختناقات الإنتاج أو التوريد، قد تحدث تأخيرات في التسليم. لذلك، جميع مواصفات وقت التسليم غير ملزمة وبدون ضمان ويمكن أن تتغير في أي وقت ودون سابق إنذار. قد يصبح التسليم مستحيلاً تماماً إذا لم يعد بالإمكان تصنيع منتج أو تسليمه.

6. متى يتم إبرام العقد؟

تعتبر المنتجات والخدمات والأسعار المنشورة على www.soap-and-more.ch عرضاً. ومع ذلك، يخضع هذا العرض دائماً لشرط (حل) استحالة التسليم أو التسعير غير الصحيح (من جانب الشركات المصنعة أو SoapAndMore). هذا يعني أن عدم التسليم قد يحدث بسبب عدم توفر العناصر. يتم الإعلان عن العناصر التي نفدت كمياتها على هذا النحو.

يتم إبرام العقد بمجرد تقديم العميل طلبه عبر المتجر عبر الإنترنت، أو في المتجر، أو عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني. تتم الإشارة إلى وصول الطلب بالنسبة للطلب عبر الإنترنت للعميل عن طريق تأكيد الطلب الذي يتم إنشاؤه تلقائياً عبر البريد الإلكتروني. لا يحتوي استلام تأكيد الطلب الذي تم إنشاؤه تلقائياً على أي ضمان بأن المنتج متوفر فعلياً أو يمكن تسليمه. إنه يشير فقط للعميل إلى أن الطلب المقدم قد وصل إلى SoapAndMore وبالتالي تم إبرام العقد، والذي يخضع لشرط الحل المتمثل في عدم التسليم.

إذا حدث أحد الشروط (الحل) المذكورة أعلاه، يتم فسخ العقد فوراً ودون مشاركة الأطراف. نقوم بإبلاغ عملائنا فوراً بفسخ العقد. إذا تم تسليم المنتج بالفعل، تعود الملكية تلقائياً إلى SoapAndMore ويكون العميل ملزماً بإعادة العنصر (مع استرداد السعر المدفوع بواسطة SoapAndMore). إذا لم يتم تسليم المنتج بعد، لا يكون العميل ملزماً بدفع سعر الشراء ولا بقبول البضاعة. نتيجة لفسخ العقد هذا، لا تكون SoapAndMore ملزمة بإجراء تسليم بديل.

7. ما هي شروط الدفع التي نقدمها؟

يتعهد العميل بالدفع باستخدام خيارات الدفع التي توفرها SoapAndMore في المتجر عبر الإنترنت. حالياً، الدفع ممكن فقط باستخدام بطاقات الخصم والائتمان المدعومة الظاهرة في سلة الدفع.
بعد الشراء، يتم إرسال إيصال إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، ويتم تجميع الطلب في SoapAndMore وإعداده للإرسال.
إذا تم تقديم طلب عبر الهاتف، أو كتابياً عبر البريد الإلكتروني، أو عبر الرسائل المباشرة على Facebook وInstagram، فيجب تسوية المدفوعات عن طريق الفاتورة أو TWINT. يتم تسليم فاتورة تحتوي على جميع المعلومات المطلوبة مع البضاعة.
تظل المنتجات المسلمة ملكاً لـ SoapAndMore حتى السداد الكامل لسعر الشراء. يمنح العميل SoapAndMore الحق في إدخال تحفظ محتمل للملكية في سجل تحفظ الملكية (المادة 715 من القانون المدني السويسري).

8. ماذا يحدث في حالة التقصير في السداد؟

إذا فشل العميل في الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به كلياً أو جزئياً، تصبح جميع المبالغ المستحقة مستحقة الدفع فوراً. تحتفظ SoapAndMore بالحق في تعليق جميع عمليات التسليم. علاوة على ذلك، تحتفظ SoapAndMore بحق الانسحاب فيما يتعلق بالطلبات المتأثرة. يدخل فسخ العقد هذا حيز التنفيذ تلقائياً ودون إشعار بعد ثمانية أيام من إرسال SoapAndMore تذكير دفع غير ناجح للعميل.

يمكن لـ SoapAndMore فرض رسوم تأخير قدرها 25.00 فرنك سويسري بدءاً من التذكير الثاني والجهود اليدوية المرتبطة به. علاوة على ذلك، تحتفظ SoapAndMore بالحق في تحويل عمليات التحصيل إلى وكالة تحصيل تحددها SoapAndMore. عند التحويل إلى وكالة تحصيل، قد يتحمل العميل تكاليف إضافية. تبلغ هذه التكاليف حداً أدنى قدره 50.00 فرنك سويسري إضافياً.

يمكن لـ SoapAndMore إزالة خيار الدفع "فاتورة" في أي وقت للعملاء الذين أصبح لديهم تقصير في السداد أو ظروف أخرى معروفة تقلل من الجدارة الائتمانية. في هذه الحالة، يمكن لهؤلاء العملاء إجراء الطلبات فقط باستخدام خيار الدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع المسبق.

9. الإلغاء وفسخ العقد

طلبات العملاء لدى SoapAndMore ملزمة وفقاً للقسم 6 من الشروط العامة. بعد ذلك، يكون العميل ملزماً بقبول المنتجات المطلوبة. التغييرات والإلغاءات اللاحقة ممكنة في حالات معينة ولكنها تخضع لتقدير SoapAndMore وقد ترتبط بتكاليف مناولة. في حالة الإلغاء بسبب عدم التسليم، ترد SoapAndMore المبالغ التي دفعها العميل مقدماً.

10. الاستبدال والإرجاع

كل طلب لدى SoapAndMore ملزم. استبدال وإرجاع المنتجات المسلمة غير ممكن بشكل أساسي. يُستثنى من ذلك المنتجات التي تنحرف عن الطلب، ويمكن إرجاع البضائع المعيبة أو غير المكتملة أو المسلمة في حالة سيئة. في هذه الحالة، ستسعى SoapAndMore جاهدة لتوفير بديل مكافئ. إذا لم يكن ذلك ممكناً، فسيتم استرداد الأموال المدفوعة بالفعل.

يجب إخطار SoapAndMore باستبدال وإرجاع البضائع عبر البريد الإلكتروني في غضون 5 أيام عمل من استلام البضاعة. بعد هذه الفترة، تعتبر البضاعة مقبولة. ينطبق حق الإرجاع فقط على العبوة الأصلية غير المفتوحة. يبدأ حق الإرجاع عند استلام العميل للبضاعة. إذا تم إرجاع البضاعة في الوقت المناسب، فسيتم قيد المبلغ أو استرداده. يمكن إرسال المرتجعات عبر البريد. يتحمل العميل جميع تكاليف ومخاطر شحنة الإرجاع.
يجب إرسال المنتجات مرة أخرى مع جميع الملحقات ومغلفة. يجب إرفاق وصف تفصيلي للخطأ أو العيب ونسخة من الفاتورة مع المرتجعات.

11. تسليمات SoapAndMore

تخضع لأي تغييرات في الأسعار في أي وقت. يبلغ وقت التسليم داخل سويسرا من 1 إلى 3 أيام. حصة تكلفة الشحن لكل طلب هي 7 فرنك سويسري مع B-Post.

للحصول على قائمة أكثر دقة، انظر العنوان الفرعي المنفصل / صفحة المتجر شروط التسليم.

12. التحقق من البضائع من قبل العميل

يجب التحقق فوراً من صحة واكتمال وسلامة المنتجات المسلمة أو التي تم استلامها من متجرنا. إذا ظهرت أخطاء أو أضرار (مرئية أو غير مرئية)، فيجب إبلاغ SoapAndMore بها فوراً بعد الاكتشاف، ولكن في موعد أقصاه 5 أيام تقويمية بعد استلام الشحنة أو استلام المنتجات. لمعالجة الضرر، يجب الاحتفاظ بالشحنة في حالة التسليم ولا يجب استخدام المنتج.

13. استبدال كوبونات الخصم

يمكن لـ SoapAndMore إصدار ما يسمى بكوبونات الخصم. قد تتطلب هذه الكوبونات حداً أدنى لقيمة الطلب. هذا مرئي على كوبون الخصم نفسه. لا يمكن دمج كوبونات الخصم. هذا يعني أنه يمكن استبدال كوبون واحد فقط لكل عملية شراء. يمكن استبدال كوبونات الخصم عبر الإنترنت في المتجر وفي المتجر الفعلي (صالة العرض). ومع ذلك، يمكن استبدال الكوبونات المميزة خصيصاً في المتجر عبر الإنترنت فقط.

14. الضمان والمسؤولية

تضمن SoapAndMore فقط أن المنتجات المطلوبة لا تظهر أي عيوب تتعلق بالمواد و/أو التصنيع في وقت التسليم للعميل. يجب إبلاغ SoapAndMore بأي عيوب كتابياً مع وصف تفصيلي للعيوب وعن طريق إرسال المنتج الكامل المعيب وإثبات الشراء.
لا تتحمل SoapAndMore أي مسؤولية عن الأخطاء في الرسوم التوضيحية أو الأسعار أو النصوص أو بسبب تأخر أو فشل التسليم. مع تسليم البضائع للناقل، تكون SoapAndMore قد استوفت جميع الالتزامات المترتبة على طلب العميل وتنتقل الفائدة والمخاطر المتعلقة بالبضائع إلى العميل.

15. الخصوصية

نحن نقدر اهتمامك بمنتجاتنا.
بالنسبة لـ SoapAndMore، الحفاظ على خصوصيتك هو أولوية قصوى. نحن نسعى دائماً لنتمكن من ضمان أعلى مستوى من السرية والأمان.

للحصول على توضيحات أكثر دقة، انظر العنوان الفرعي المنفصل / صفحة النظام الخصوصية.

16. استخدام بياناتك الشخصية

تستخدم SoapAndMore المعلومات الشخصية التي تقدمها أنت فقط في إطار علاقة العملاء بينك وبين SoapAndMore. حماية البيانات مهمة جداً لنا. سيتم التعامل مع بيانات العملاء الشخصية بسرية وفقاً لتشريعات حماية البيانات السويسرية. نحن نجمع ونخزن ونعالج بياناتك بقدر ما هو مطلوب للمعالجة الكاملة لعملية الشراء، بما في ذلك أي ضمانات لاحقة محتملة، وخدماتنا، والإدارة الفنية، بالإضافة إلى أغراضنا التسويقية الخاصة.

للحصول على توضيحات أكثر دقة، انظر العنوان الفرعي المنفصل / صفحة النظام الخصوصية.

17. الاتصال لحماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بجمع أو معالجة أو استخدام بياناتك الشخصية، وللحصول على معلومات أو تصحيح أو حظر أو حذف البيانات وكذلك إلغاء الموافقات الممنوحة، يرجى الاتصال بـ kontakt@soap-and-more.ch.

18. القانون المعمول به ومكان الاختصاص القضائي
تخضع العلاقة التعاقدية بما في ذلك هذه الشروط العامة حصرياً للقانون السويسري. مكان الاختصاص القضائي هو Langenthal، كانتون بيرن، CH - سويسرا. حيث يحق لـ SoapAndMore أيضاً مقاضاة العميل في مكان اختصاصه القضائي العام.